24 e 25 novembre la sesta edizione di Utility Day

La sesta edizione dell’appuntamento, che propone contenuti che pongono al centro la situazione di emergenza che stiamo vivendo per cercare di individuare quale sarà l’effettivo impatto sul settore energetico, si svolgerà in Live Streaming e si svilupperà su due giornate.

Il 24 novembre è in programma l’Energy Executive Summit, la Sessione Invitation Only che coinvolge i Top Level delle aziende del settore per un confronto sul futuro dell’eco-sistema energetico digitale, gli impatti sul mercato e i risvolti sulla distribuzione.

Il 25 novembre si svolgerà la Main Conference in cui gli Speaker si confronteranno sulle nuove sfide imposte al settore dalla crisi che stiamo vivendo, dal crollo della domanda di energia alla conseguente riduzione degli introiti e del cash flow, dall’incremento della morosità alla riduzione delle nuove acquisizioni commerciali, dalla necessità di mitigare la volatilità del prezzo dell’energia all’esigenza di ridurre l’esposizione al rischio volume, dalla volontà di avere chiarezza dai regolatori nazionali e di settore alla necessità che le autorità emanino misure di resilienza finanziaria per il Settore. Inoltre, l’emergenza ha attivato un nuovo approccio mentale di persone e strutture che supera i meccanismi del passato, agevolando un nuovo modo di pensare il business e attivando nuove risorse, in primis il digital che è diventato una necessità reale a livello globale per poter portare avanti le diverse attività.

Per riassumere i focus dell’evento:

A New Market Design after the Macroeconomic Disruption:
• Come si riconfigura il nuovo panorama energetico dopo l’emergenza Covid-19,
• Anticipazioni relative alla trasformazione del mercato dell’energia nei prossimi 3 anni,
• Previsioni sull’evoluzione del settore da qui ai prossimi 10 anni.

Customer-Centric Transformation:
• Approcci per porre il cliente al centro grazie alla Marketing Automation,
• Evoluzioni possibili da “visioni intuitive” a “decisioni data driven” per personalizzare l’offerta,
• Strategie per umanizzare la Customer Experience del cliente Utility nell’era digitale,
• Modelli e canali di relazione con il cliente per sviluppare una nuova “Utility Experience”,
• CRM indicizzati e intelligenti per un’efficace Customer Segmentation e lo sviluppo di una Retention Strategy,
• Strategie di Loyalty attraverso l’implementazione di Customer Journey Digitali e una forte Cultura del Servizio.

Human-Digital Approach:
• Data Enrichment, Data Tagging e Digital Data Platforms nella nuova Utility Digitale,
• Sistemi di analytics integrati con l’AI e il Machine Learning per creare valore nella gestione del ciclo di vita del cliente,
• Cloud, AI e Machine Learning: scelte strategiche, investimenti tecnologici e risultati ottenuti,
• Modelli e architetture per creare informazioni predittive e favorire soluzioni di cross&upselling,
• Progettare la Digital Tranformation per la prossima generazione di clienti,
• Lean Agile Organization, Workflow Innovation e RPA per gestire la convergenza dell’IT/OT e allineare sistemi e pratiche aziendali eterogenei.

Sustainability & Business Innovation:
• Smart Mobility, Smart Cities, Renewable Energy Communities,
• Gli impatti sui modelli di business tradizionali,
• Start-up Innovative Solutions & EnergyTech Start-up Village,
• L’innovazione “technology-driven” per le Utility italiane,
• Proposte concrete per la trasformazione del Settore Gas & Power.

In concomitanza alla Main Conference, si svolgerà il Future Grid Day, un evento completamente focalizzato sui temi e sugli argomenti di maggior rilievo per gli Operatori della Distribuzione Gas & Power.

Utlity Day fa parte dell’area Green & Sustainibility: IKN Italy, da sempre attenta agli sviluppi del mercato e alle necessità delle aziende, propone, infatti, un portafoglio di eventi e corsi di formazione centrato sul tema della sostenibilità ambientale, della green & circular economy e del welfare aziendale.